BPeople: Non mi sento solo il responsabile, ma sono il capitano della squadra

La filiale Benincà Uk dal 2012 rappresenta il gruppo Benincà in Inghilterra. Grazie ad uno staff affiatato e alla capacità di offrire ai clienti non solo un servizio, ma anche un rapporto personale con un forte senso di famiglia, in pochi anni sono riusciti ad ottenere importati risultati. Abbiamo parlato con il general manager Jamie Berry che ci ha illustrato come sta affrontando le nuove sfide.

“Passiamo tanto tempo al lavoro e penso che sia molto importante fare qualcosa che ci piace e che ci soddisfa. Per questo motivo sono molto attento a quello che accade nel mio staff e sono sempre disponibile ad ascoltare quando c’è qualcosa che non va. La nostra fortuna è avere uno staff affiatato dove tutti si conoscono e si spronano a vicenda.”

Nella filiale inglese anche sul fronte delle iniziative e del supporto ai clienti c’è questo stesso spirito e la storia che c’è dietro al nostro brand aiuta anche in un periodo storico come quello che stiamo vivendo, dove c’è bisogno di unione, ma anche di fantasia nel cercare di essere vicini in un modo diverso. Prosegue Jamie “Il tratto distintivo di Benincà è sicuramente il concetto di famiglia, è rassicurante sapere che c’è qualcuno sempre pronto a sostenerti e questo si traferisce ai prodotti. Quello che è stampato nei prodotti non è un semplice logo è il nome di una famiglia che negli anni ha messo tutta la passione in quello che fa facendo arrivare al cliente qualcosa di unico. Grazie anche a questo abbiamo costruito con i clienti una vera e propria comunità dove non sono un numero, ma parte integrante di un progetto. Per essere ancora più vicini a loro in questo momento cerchiamo con nuove iniziative di dare sempre un “valore aggiunto”, lavoriamo perché si sentano protagonisti del successo. I clienti in qualche modo si prendono cura di noi e noi di loro. Così costruiamo il nostro futuro”.

Jamie Berry – General Manager Benincà Uk